Podmínky služby

Článek I. - Úvodní ustanovení

1. Všeobecné obchodní podmínky pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu shop.campiri.com (dále jen „e-shop“) jsou dostupné na internetové adrese: https://shop.campiri.com/policies/terms-of-service.
2. Smluvní vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí platnou právní úpravou, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupujícím je podnikatel. Za podnikatele se považuje právnická osoba či osoba, jež jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Za podnikatele se považuje dále každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
4. Ustanovení všeobecných obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, tvoří rovněž přílohu Potvrzení objednávky. 
5. Znění všeobecných obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění všeobecných obchodních podmínek. Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy ve znění účinném ke dni uzavření kupní smlouvy.
6. Na všechny osobní údaje získané od kupujícího se použijí příslušná ustanovení zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR). Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v čl. XI těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek II. - Provozovatel e-shopu

1. E-shop provozuje společnost Campiri s.r.o., se sídlem Zubatého 295/5, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČ: 09283447, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 345166 (dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“). 

Zákaznická linka: +420 608 258 390

Adresa provozovny: Zubatého 295/5, Smíchov, 150 00 Praha 5

E-mail: jedeme@campiri.cz

Článek III. - Vymezení pojmů

1. Prodávajícím je výše uvedený subjekt, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu zboží z e-shopu.
2. Kupujícím je spotřebitel - každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
3. Kupní smlouva – návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží na stránky e-shopu, kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky ze stany prodávajícího. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem „Potvrzení objednávky“ na zadaný e-mail. Uzavřenou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
4. Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.
5. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto všeobecné obchodní podmínky byl kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
6. Provozovatel je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách e-shopu jsou včetně DPH. Ceny jsou platné v době uzavření kupní smlouvy.

Článek IV. – Pravidla užití dárkových voucherů

1. Při koupi dárkového voucheru prodávající opravňuje kupujícího nebo držitele dárkového voucheru k úhradě nájemného a dalších poplatků za nájem kteréhokoliv vozidla uvedeného na www.campiri.com (dále jen „web provozovatele“) prostřednictvím dárkového voucheru v hodnotě na něm uvedené. 
2. Dárkový voucher je možné zakoupit ve dvou provedeních, a to dárkový voucher, kde je uvedena pouze jeho hodnota či dárkový voucher, kde je uvedena délka nájmu vozidla a požadovaná sezóna. Varianta "Celá sezóna" je využitelná po celý rok 2024. Varianta "Mimosezóna" je využitelná po celý kalendářní rok s výjimkou července a srpna. Hodnota voucheru je odchylná dle vybrané délky nájmu a sezóny.
3. Dárkový voucher obsahuje údaj o platnosti voucheru a unikátní kód. Cena dárkového voucheru bude obdarovanému započtena na cenu nájemného a dalších poplatků při placení na webu provozovatele. Pokud cena nájmu převyšuje hodnotu dárkového voucheru, je obdarovaný povinen doplatit rozdíl mezi cenou nájemného a hodnotou dárkového voucheru. Hodnota dárkového voucheru není úročena. V rámci jedné rezervace na webu provozovatele lze uplatnit pouze jeden dárkový voucher. Nelze je sčítat. Doba platnosti voucheru je uvedena na přední straně voucheru. Na prodloužení platnosti voucheru nevzniká automaticky nárok a jeho prodloužení je vždy na zvážení Campiri, pro tento účel je nutné kontaktovat zákaznickou linku Campiri.  Hodnotu dárkového voucheru není možné požadovat v penězích, taktéž není možné požadovat v penězích rozdíl hodnoty nákupu na webu provozovatele a dárkového voucheru. V případě ztráty či odcizení dosud neuplatněného dárkového voucheru má držitel nárok na vydání nového, v takovému případě je nutné kontaktovat zákaznickou linku Campiri. Pozměňování či kopírování dárkového voucheru není dovoleno. 
4. Unikátní kód je zaslán na e-mail kupujícího spolu s dárkovým voucherem a tento unikátní kód z voucheru je nutné uvést následně při rezervaci na webu provozovatele do pole “Promo kód” a cena nájemného se sníží o hodnotu voucheru. Poté, co byl tento unikátní kód využit, stává se dárkový voucher neplatným. 
5. Dárkový voucher je přenositelný na další osobu do doby rezervace termínu vozidla. Prodávající neodpovídá za užití dárkového voucheru neoprávněnou osobou.
6. Zakoupením dárkového voucheru a uvedením unikátního kódu kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Je-li držitelem dárkového voucheru jiná osoba než kupující, souhlasí tato osoba s obchodními podmínkami při rezervaci termínu vozidla.
7. Dárkový voucher je na výběr ze dvou variant, buď luxusní dřevěný voucher v dárkovém balení, nebo v digitální podobě. Digitální dárkový voucher, ve formátu .pdf, bude doručen kupujícímu prostřednictvím e-mailové adresy ihned po zaplacení objednávky. Dřevěný dárkový voucher bude doručen prostřednictvím společnosti Zásilkovna (dále jen „přepravce“) na výdejní místo vybrané kupujícím, případně ho lze po předchozí domluvě osobně vyzvednout na naší provozovně na adrese: Nádražní 762, Smíchov, 150 00 Praha 5.
8. Termín doručení uvedený v Potvrzení objednávky je pouze orientační a provozovatel nikterak neručí za jeho dodržení dopravcem. Campiri doporučuje ihned při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu, stav a vzhled zboží. Objednávky k osobnímu vyzvednutí jsou obvykle připraveny na provozovně do 24 hodin od uzavření kupní smlouvy (jde-li o pracovní den).

Článek V. - Uzavření smlouvy

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastnostech jsou uvedeny jednotlivě u každého zboží v katalogu internetového obchodu. 
   
   
2. Objednání zboží – Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Kupující se zavazuje v objednávce uvést pravdivé informace. Objednávku odešle kupující prodávajícímu po zaplacení objednávky kliknutím na tlačítko „Zaplatit".
   
   
3. Odesláním takové objednávky kupující potvrzuje závaznost své objednávky a také skutečnost, že se na něj vztahují obchodní podmínky, se kterými se seznámil před odesláním své objednávky a souhlasí s nimi.
   
   
4. V případě, že Potvrzení objednávky nedojde kupujícímu do 24 hodin od doručení objednávky prodávajícímu na e-mailovou adresu, je nutné kontaktovat prodávajícího telefonicky nebo e-mailem na adresu: jedeme@campiri.cz a sdělit mu tuto skutečnost.
   
   
5. Náležitosti objednávky – v objednávce kupujícího musí být povinně vyplněny následující údaje: e-mailová adresa, jméno a příjmení, způsob dopravy, fakturační a dodací adresa, je-li způsobem dodání zvolena Zásilkovna, telefonické spojení a platební údaje pro účely zaplacení kartou. 
   
   
6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Campiri potvrdí přijetí objednávky. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem „Potvrzení objednávky“ na zadaný e-mail.
   
   
7. Zrušení objednávky – kupující je oprávněn objednávku zrušit, jestliže jeho odvolání objednávky dojde kupujícímu dříve, než kupující závazně potvrdí objednávku. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonním čísle nebo e-mailem na adrese uvedené v těchto obchodních podmínkách.
   
   
8. V případě, že v době mezi objednáním zboží a potvrzením objednávky došlo k vyprodání zboží, oznámí prodávající tuto skutečnost kupujícímu a objednávka na výše uvedené zboží se ruší.
   
   
9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
   
   
10. Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě změny kurzu, chybě při zadávání ceny, výrazné inflaci, při výrazných změnách dodavatelských podmínek nebo v případě, že se již zboží nevyrábí či nedodává. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

Článek VI. - Odstoupení od smlouvy

1. V případě odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího z důvodu uvedených v článku V. odst. 10, je prodávající povinen neprodleně kontaktovat kupujícího, kde navrhne jiný postup, zejména možnost náhrady jiným zbožím, či odstoupení od smlouvy. V případě již uhrazené ceny za takové zboží, má prodávající povinnost do 10 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit úhradu na účet kupujícího, ze kterého bylo zboží uhrazeno, příp. jiný účet, který za tím účelem kupující prodávajícímu sdělí.
   
   
2. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, to neplatí, jedná-li se o dárkový voucher, pokud byl v této lhůtě jeho unikátní kód již uplatněn. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy je možné zaslat na adresu Campiri či na e-mail jedeme@campiri.cz. Pro odstoupení je možné využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Prodávající přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu e-mailem. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, kupní smlouva se od počátku ruší. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí Campiri přijaté finanční prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení zpět na bankovní účet, z kterého byla platba kupujícího uhrazena. Předpokladem je však doručení zboží, které bylo předmětem smlouvy (nejde-li o dárkový voucher v digitální podobě) nebo alespoň prokázání, že kupující zboží odeslal zpět. Vrácené zboží musí být kompletní včetně veškerého příslušenství, nepoškozené, bez známek opotřebení, znečištění a nejlépe v originálním nepoškozeném obalu. Náklady na dopravu zboží hradí v souladu s § 1820 odst. 1) písm. j) občanského zákoníku kupující.  Zboží zaslané na dobírku Campiri nepřevezme. 
   
   
3. Nárok na úhradu případné škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
   
   
4. Kupující spotřebitel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty dle ustanovení § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Článek VII. – Platba

1. Zákazník je povinen uhradit kupní cenu výhradně bezhotovostně kartou online prostřednictvím webové platební brány. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Je-li hodnota objednávky vyšší než 2.000 Kč, náklady spojené s dodáním zboží nese prodávající.
   
   
2. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nenese-li náklady na dodání prodávající, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

Článek VIII. – Způsoby doručení a převzetí zboží

1. Způsob doručení – dárkové vouchery jsou odeslány na zadanou e-mailovou adresu v elektronické podobě, v případě nákupu fyzického zboží má kupující možnost zvolit si doručení prostřednictvím Zásilkovny, kterou uvedl při zadávání objednávky, s vyzvednutím na odběrných místech Zásilkovny za 80 Kč nebo osobní odběr zdarma na adrese provozovny prodávajícího, který však podléhá předchozí domluvě.
   
   
2. Převzetí zboží – kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít a zkontrolovat. V případě jakýchkoliv závad, poškození zboží, nebo pouze podezření, že došlo k poškození zásilky toto neprodleně oznámit přepravci samotnému a zaznamenat toto do předávacího protokolu k podpisu o převzetí zásilky. 
   
   
3. Odpovědnost za kompletnost nepoškozené zásilky nese přepravce.

Článek IX. – Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
   
   
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   
   
1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   
2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   
3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   
4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
   
   
3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo na adrese provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
   
   
4. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:
   
1. na výměnu za nové zboží nebo dodání chybějící věci,
   
2. na odstranění vady opravou věci,
   
3. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
   
4. odstoupit od smlouvy.
   
   
5. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující měnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
   
   
6. V případě, že kupující si nezvolí své právo včas, má práva jako kdyby se jednalo o vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, a pozbývá právo odstoupit od smlouvy, čímž není dotčeno ustanovení § 2107 odst. 3 občanského zákoníku.
   
   
7. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
   
   
8. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
   
   
9. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech do deseti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. V případě, že bude tato lhůta překročena, považuje se tato skutečnost za podstatné porušení smlouvy.
   

Článek X. - Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
   
   
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line), na základě kterého je možné řešit spor on-line na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS

Článek XI. - Ochrana osobních údajů

Přečtěte si, jak zpracováváme osobní údaje zde Osobí údaje | Campiri.com. 

Článek XII. – Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 23.10.2024.